Como Encomendar Um Mosaico Personalizado

Como encomendar um projeto personalizado em mosaico

Para encomendar um mosaico personalizado é necessário cumprir estas etapas:

1- Orçamento

O cliente deve nos passar três coisas: idéia de imagem, dimensões do local e fotos do local para arte sacra e somente a idéia de imagem para mosaicos decorativos.

Após o envio do material, enviamos o orçamento com todas as informações para seguir o processo.

Quando o cliente aprovar o orçamento e fizer o pagamento então partimos para a etapa de projeto e a etapa de escolha das cores

 

2- Etapa de projeto

Seguindo as idéias de imagem que o cliente nos passou, fazemos então o projeto em linhas ou imagem. O cliente pode sugerir alterações mas só iniciaremos a produção após a aprovação do projeto pelo cliente. 

Como o projeto é um longo e caro processo de trabalho criativo, fazemos o projeto somente após o cliente já ter aprovado o orçamento e ter pago pelo menos uma parte do valor do projeto.

Seguimos as recomendações da Associação Internacional do Trabalho Criativo, qual somos filiados.

Exemplo de projeto de mosaico decorativo e exemplo de projeto de painel artístico

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 - Etapa de escolha de cores 

No caso de mosaicos Geométricos: Nesta etapa, colocamos nas bancadas de produção as cores que serão envolvidas no projeto, e enviamos para o cliente a solução. Assim como na etapa anterior o cliente pode sugerir alterações de cores que serão enviadas, mas só seguiremos com a execução após a aprovação das cores pelo cliente

No caso do painel artístico: Se o projeto foi feito baseado em imagens, não cabe aprovação de cores pelo cliente, seguimos as cores das imagens de referências, utilizando a experiência de nosso artista Mosaicista formado na Itália, arquiteto e especialista em teoria das cores. No caso do mosaico artístico o cliente não participa da escolha das cores, deixando isto a cargo dos artistas especializados.

Exemplo de estudo de cores de mosaico decorativo e exemplo de estudos de cores de painel artístico

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para mosaicos geométricos: 

Após estas 2 etapas de aprovação estiverem concluídas, seguimos com a execução do projeto, embalagem e envio.  Não caberá mais nenhuma alteração pela parte do cliente em nenhum aspecto do projeto, visto que já temos as aprovações oficializadas, portanto todos os que querem participar do processo devem participar desde o início e estarem cientes que com as duas aprovações não caberão mais intervenções.

Para mosaicos artísticos: Após a aprovação do desenho e das imagens de referência de cores, seguimos com a execução do projeto, embalagem e envio.  Não caberá mais nenhuma alteração pela parte do cliente em nenhum aspecto do projeto, visto que já temos as aprovações do desenho oficializadas e a ciência de que as cores são decisões do artista, portanto todos os que querem participar do processo devem participar desde o início e estarem cientes que com a aprovação do desenho não caberão mais intervenções.

Como trabalhamos baseado nos conhecimentos de beleza e estética na arte (composição, proporções, simbologia, teoria das cores) o resultado é sempre excelente:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para corroborar este processo, disponibilizamos aqui também a nossa política de devolução e reembolso:

https://www.mosaico.arq.br/devolucao-e-reembolso

A Mosaico preza muito pela qualidade de todos os produtos oferecidos. Todas as nossas peças são criadas com muita dedicação, conhecimento e carinho. Inspecionamos cada peça antes de ser enviada aos nossos clientes. Dificilmente algum produto sai com alguma avaria de nosso atelier.

Os mosaicos são executados logo após o cliente aprovar o pedido. Os pedidos não podem sofrer alteração após aprovado.

Não aceitamos rescisões, devoluções ou trocas de mercadorias, pois a Lei vigente do Código do Consumidor não se aplica integralmente à produtos artísticos encomendados e executados especificamente a um cliente, para tal somos fundados sobre a Associação dos Artesão do RGS – FGTAS.

Detalhes não colocados nos pedidos, como exemplo, cores, design ou dimensionamentos dos trabalhos ou dos fragmentos devem ser respeitados como a decisão do profissional artista que foi devidamente qualificado para a atividade.

Os materiais que utilizamos são produtos naturais que podem apresentar variações de tonalidade e padronagem e devem ser aceitas como naturais. Não aceitamos reclamações em relação às variações de tonalidades.

Para o transporte das peças a Mosaico disponibiliza uma equipe comprometida em proporcionar a melhor entrega para você e garantir que o seu produto chegue em excelentes condições. Ao receber a peça observe se a embalagem encontra-se em perfeito estado. Desembale a compra na presença do entregador e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu. Se possuir alguma dúvida durante o recebimento, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao consumidor, onde a equipe irá lhe orientar como proceder. 

Se no momento da entrega o produto possuir alguma avaria na embalagem ou no produto, receba o produto e entre em contato conosco. Nossa equipe irá analisar o ocorrido e caso o o produto tenha sofrido avaria durante o transporte forneceremos o material para reparo ou a troca do produto conforme a nossa análise. Salientamos que apenas forneceremos o material para o reparo ou a troca nos casos em que o produto sofrer avaria durante o transporte.